Kelas : 3SA01 NPM : 12612482
Matkul : Komunikasi Bisnis
Unsur –unsur Komunikasi
A. Sumber
Sumber
adalah hal mendasar dalam menyampikan suatu pesan dan untuk memperkuat pesan
itu sendiri. Sumber dapat didapat dari mana saja seperti, buku, dokumen, orang,
lembaga, dsb.
B. Komunikator
Komunikator
adalah orang yang menyampaikan pesan atau informasi. Ada beberapa hal yang
perlu diperhatikan sebagai penyampai pesan. Diantaranya :
1. Penampilan
: Dalam komunikasi langsung atau tatap muka, seorang komunikator tentu perlu
memperhatikan penampilan agar terlihat menarik dan meyakinkan. Penampilan juga
sangat perlu disesuaikan dengan kondisi tempat dan waktu.
2. Penguasaan
masalah : Dalam menyampikan informasi atau pesan, seseorang yang menjadi
komunikator harus menguasai masalah. Kalau tidak, proses komunikasi akan
terhambat, pendengar menjadi tidak yakin atas pesan yang disampaikan dan tentu
komunikator tidak akan berhasil memenangkan tujuan komunikasi.
3. Penguasaan
bahasa : Seorang komunikator tetu perlu menguasai bahasa yang akan digunakan
untuk menyampaikan pesan, karena bahasa adalah alat komunikasi. Sehingga tidak
terjadi kesalahan penafsiran dan proses komunikasi dapt berjalan dengan baik
dan benar.
Syarat sebagai seorang
komunikator yang baik adalah memiliki kesiapan, ketulusan,
kepercayaan,ketenangan,keramahan,dsb.
C. Pesan
Pesan
adalah seluruh hal yang disampaikan seorang komunikator. Pesan tentu memiliki
inti yang menjadi pengarah untuk mengubah sikap dan tindakan komunikan. Syarat
pesan yang baik adalah harus bersifat umum, jelas, positiif, seimbang.
1. Penyampaian
Pesan : dalam menyampaikan pesan dapt dilakukan dengan beberapaa cara sperti,
lisan, tatap muka, melalui media, dll.
2. Bentuk
Pesan : Pesan memiliki beberapa bentuk yaitu informatif ( berisi hal-hal atau
keterangan fakta), persuasif ( pesan yang bersifat mengajak pendengarnya dan
mempengaruhi untuk bisa mengikuti visi misi komunikator), dan koersif (
pesan-pesan yang bersifat memaksan dengan memberikan sanksi kalau tidak
mengikutinya).
D. Channel
/ Saluran
Channel
adalah salran pemyampaian pesan atau bisa juha disebut sebagai media
komunikasi. Media komunikasi ada yang disebut media umum dan media massa. Media
umum adalah yang dapat digunakan oleh segala bnetuk kominikasi contohnyu,
radio,hp,dll. Sedangkan media massa, media yang digunakan unutk kebutuhan massa
dan sifatnya massal seperti, televisi, koran, dll.
E. Komunikasi
Komunikasi
dapat di kelompokan menjadi tiga jenis yaitu, personal, kelompok, dan massa.
1. Komunikasi
personal : yaitu komunikasi yang ditujukan untuk satu orang aja. Komunikasi ini
memiliki efektivitasnya paling tinggi karena timbal balik dan penuh
konsentrasi. Seperti tukar pikiran.
2. Komunikasi
kelompok : yaitu komunikasi yang ditujukan untuk suatu kelompok atau
organisasi, contohnya adalah saat briefing, ceramah. Namun komunikasi ini
tergolong kurang efisien
3. Komunikasi
massa : komunikasi yang dituukan kepada massa dan menggunakan media massa.
Komunikasi ini paling efisien karena pesan langsung tersampai hingga ke daerah terkecil. Nmun kuran efektif
dalam pembentukan sifat persona.
F. Efek
Efek
adalah hasil akhir setelah komunikan menerima pesan dari komunikatie. aPakah
mereka mampu berubah seperti yang diinginkan pleh komunikator. Efek ini dapat
dilihat dari 3 hal berikut :
1. Personal
opinion : yaitu hasil dari komunikasi dimana ini merupakan sikap atau pendapat
seseorang terhadap suatu masalah tertentu.
2. Public
opinion : Yaitu pendapat umum.
Pengertiannya adalah pengertian sosial mengenai suatu hal yang penting dan
berarti atas dasar pertukaran pikiran yang dilakukan individu.
3. Majority
opinion : Yaitu pendapat sebagaian tebesar dari publik atau masyarakat. Ini berhubungan
dengan opnion leader. Yaitu orang yang membimbing suatu opinion kepada
masyarakat. Opinion leader merupakan tempat bertanya.
G. Faktor
faktor yang harus diperhatikan dalam proses komunikasi
1. Empat
tahap komunikasi : Menurut Cutlip dan Center komunikasi dibagai menjadi 4 tahap
yaitu :
a. Pengumpulan
fakta : Sebelum menyampaikan pesan tentu perlu mengupulkan data dan fakta.
Palagi dalam perusahaan jika ingin presentasi, pengumpulan data dan fakta perlu
dilakukan.
b. Perencanaan
: Rencanakan bagaimana dan apa yang akan dikemukakan.
c. Komunikasi
d. Evaluasi
: Menilai hasil akhir stelah pesan disampaikan untuk perencanaan selanjutnya.
2. Prosedur
mencapai efek yang dikehendaki
Untuk
mendapatkan efek yang baik maka perlu ada prosedur yang dilakukan yaitu:
a. Attention
b. Interest
c. Desire
d. Desicion
e. Action
Komunikasi dalam pertemun dan rapat
A. Pertemuan
Dalam
hal bisnis terutama sebuah perusahaan perlu melakukan penyusunan perencanaan,
pengorganisasian, kegiatan, pelaksanaan kegiatan dll. Itu semua perlu dilakukan
dalam sebuah forum memiliki wewenang untuk mengatur perencanaan.
Pertemuan-pertemuan yang dilakukan dalam sebuah perusahaan bukan utnuk
mengambil keputusan tapi untuk menyamakan pendapat. Komunikasi dalam pertemuan
bisa berupa menghimpun laporan, keluhan, saran dan juga pendapat.
B. Rapat
Rapat juga merupakan sarana yang
memiliki wewenang untuk membuat keputusan. Dan ada beberapa hal yang
diperhatikan unutk mempersiapkan rapat, yaitu :
a. Undangan
rapat : Untuk membuat undangan sebaiknya tidak perlu bnayak uraian. Cukup mencantumkan
tujuan dengan singkat dan jelas serta hari, tanggal, waktu dan tempat.
b. Pengaturan
ruang rapat : Pengaturan ruang rapat dapat disesuaikan dengan tempat dan orang
yang datang. Seperti luas runagan dan jumlah kursi.
c. Perlengkapan
rapat : Saat rapat perlu diperhatikan hal-hal yang diperlukan unutk rapat
seperti siapa yang menjadi notulen, moderator, alat tulis, dll.
C. Komunikasi
dalam pertemuan dan rapat
Dalam
pertemuan dan rapat peerta harus menyadari posisinya dalam forum tersebut .
Tiap peserta hendaknya :
1. Mampu
berkomunikasi secara jujur,terbnuka dan bertanggung jawab
2. Bisa
berperan sebagai komunikator dan tidak memonopoli pembicaraan.
3. Responsif
dan tidak emosional
4. Berperan
sebagai penyelaras namun tidak kehilangan pendirian
5. Mengendalikan
diri dan tidak bertele-tele dan menghindarka terjadinya debat.
D. Teknik
berbicara, membaca dan mendengarkan
Berbicara
merupakan alat komunikasi yang paling efektif. Oleh sebabitu pembicara harus
memiliki kemampuan berbicara yang baik. Kemampuan komunikator berbicara dapat
diukur dengan seberapa jauh komunikator dapat mempngaruhi perasaan, pikiran,
dari si komunikan. Sebaiknya komunkator tidak gagap, gugup atau terlalu grogi.
Selain
itu kemampuan membaca, komunikator perlu memilki kemampuan membaca yang baik,
sehingga mampu mengekspresikan pesan dan perasaan dari orang yang menulis
bacaan tersebut. Sehingga, pendengar juga bisa memahami apa yang dibaca dan
tujuan komunikasi tercapai.
Mendengar
merupakan hal yang dianggap mudah. Tetapiperlu konsentrasi tinggi, kesabaran,
sikap ingin tahu, kepekaan sehingga mampu menerima pesan dengan baik dan benar.
E. Menyusun
Pesan
Menyusun
pesan merupakan hal yang terpenting dari semua teknik berbahasa. Bagaimana
penulis dapat menulis pesan sesuai dengan kebutuhan. Seindah apapun tipografi
yang dipilih, tanpa muatan pesan yang brarti itu semua omong kosong. Oleh
karena itu pesan disebut juga sebagai jantungnya komunikasi.
Kemampuan
yang diperlukan adalan kemampuan riset dan analisis, teknik penulisan, dan
manajemen informasi. Komunikasi tertulis adalah komunikasi yang penting dalam
bisnis, karena sumber dokumen utama. Karena saat orang sulit mengingat-ngingat
hal penting, maka perusahaan akan memilih pemakaian tulisan.
Banyak
orang yang memikirkan komunikasi non verbal adalah gerakan tubuh yang menjadi
isyarat saat bertatap muka. Tetapi pesan tertulis juga merupakan bentuk non
verbal.
Tidak ada komentar:
Posting Komentar